Audyt Web Mining
Zanim podejmiecie decyzję o tym co i jak robić z Waszymi danymi z weba, warto wspólnie z ekspertami SPSS dokonać przeglądu obecnej sytuacji Waszej firmy pod kątem strategii e-biznesu i gromadzonych danych, czyli przeprowadzić Audyt Web Mining. Na podstawie jego wyników będziecie mogli bez obaw zdecydować o następnych krokach.

A oto schemat przykładowego pięciodniowego Audytu Web Mining:

Krok 1	Konsultanci SPSS wspólnie z Wami ustalają na kogo z Waszego zespołu ekspertów i pracowników i w jakim stopniu, wpływa projekt e-biznesu w Waszej firmie. W trakcie spotkania z tym zespołem dokonujemy przeglądu aktualnych zadań oraz omawiamy kluczowe kwestie biznesowe. Następnie rozpoczynamy opis aktualnego otoczenia biznesowego i przyszłych potrzeb biznesowych waszej firmy. W dalszej części tego etapu przeprowadzamy dogłębne rozpoznanie obecnej sytuacji poprzez uzupełnienie najważniejszych informacji oraz indywidualne spotkania i rozmowy. W efekcie dokumentujemy aktualny stan Waszej firmy pod względem zagadnień związanych z danymi o klientach, wiedzą, doświadczeniem i zasobami technologicznymi.
Krok 2	Przeprowadzamy audyt istniejących u Was danych o klientach oraz ich źródeł, budując w ten sposób szczegółową mapę informacji przychodzących z i wychodzących do różnych miejsc kontaktu z klientami. Weryfikujemy spójność danych, identyfikujemy braki oraz określamy co moglibyście robić gdybyście posiadali dane z innych źródeł oraz dane innego typu.
Krok 3	Dokonujemy wstępnego doboru wariantów Web Mining uwzględniając informacje o tym w jaki sposób inne firmy wykorzystały dane do zbudowania lepszych relacji z klientami. Następnie rozpoczynamy przekładanie głównych zagadnień biznesowych na konkretne strategie Web Mining, dostosowane zarówno do zadań biznesowych jak uwarunkowań technologicznych waszej firmy. Dzielimy projekt na łatwe do kontrolowania części o ściśle określonych racjonalnych zadaniach, dokonujemy przeglądu technik Web Mining oraz przygotowujemy metodologie i rekomendacje. Wskazujemy mierzalne wskaźniki sukcesu oraz opracowujemy analizę zwrotu inwestycji (ROI).
Krok 4	W trakcie spotkania z Waszym zespołem dyskutujemy nasze spostrzeżenia i różne możliwości rozwiązań, a także omawiamy wstępny raport z audytu. Następnie przygotowujemy kompletną metodologię Web Mining, która umożliwi wydobycie z danych o Waszych klientach maksimum informacji oraz pozwoli na udoskonalenie metod wykorzystywania tych informacji do budowania relacji z waszymi klientami. Proponujemy sposoby, w jakie możecie zoptymalizować to co już robicie, a także sugerujemy nowe metody poprawy efektów waszego działania. Konsultanci SPSS pracują wspólnie z Wami nad ostatecznym strategicznym planem Web Mining uwzględniającym wskazania jakie kroki należy podjąć by maksymalnie wykorzystać dane i sprawić, by Web Mining spowodował jakościową zmianę w Waszej firmie.